Efficacité & Pilotage de la performance

D’une manière générale, nos clients ont à cœur de mobiliser leurs ressources, organisation, talents & compétences pour atteindre des objectifs fixés.

Le sujet est bien entendu complexe et recouvre plusieurs dimensions sur lesquelles nous accompagnons nos clients:

Comment définir et articuler des objectifs cohérents entre les différentes parties prenantes : Direction vs. ressources opérationnelles, équipes projets vs. équipes métier, horizon stratégique vs. tactique.
Comment mesurer la performance de manière équilibrée et fiable mais simple (sécurité, qualité, satisfaction client, engagement des collaborateurs, délais, productivité, coûts, …).
Comment prendre les bonnes décisions, au bon moment, au bon niveau, et au juste besoin.
Comment enclencher des actions d’amélioration, encourager la résolution des problèmes en équipe et développer l’excellence opérationnelle.
Comment mesurer et prouver l’efficacité et l’impact des actions ou projets d’amélioration.

CYLAD propose son expertise au travers de 3 modules qui répondent à un large éventail de problématiques opérationnelles :

1- Management Visuel de la Performance et Lean Management (VPM)
2- Système de Pilotage de la Performance (PMS)
3 – Pilotage de l’Impact d’une Transformation (PIT)

Une approche structurée du pilotage de la performance permet à une entreprise de :

Communiquer et s’aligner sur ses objectifs, tout en s’assurant de la disponibilité des moyens pour atteindre la cible à tous les niveaux
Encourager la proactivité et mettre l’accent sur ce qui est fait avec des impacts mesurables et significatifs
Relier la vision stratégique aux objectifs à court terme et aux actions à mener

CAS CLIENTS

Mise en place du VPM (Visual Performance Management) sur un plateau de Préparation Technique dans l’industrie aéronautique

Programme d’amélioration conjoint entre un fabricant d’équipements et un partenaire de partage des risques

Déploiement de méthodes de pilotage Agiles pour les activités de Développement de nouveaux produits

CONTEXTE

Besoin d’améliorer la ponctualité des livraisons et l’efficacité des équipes d’un plateau de Préparation technique pour des programmes d’avion en série (~10 équipes)
Mise en œuvre du VPM (Visual Performance Management) comme outil de pilotage opérationnel

APPROCHE

Coaching des Team leaders focalisé sur la planification des activités de la semaine, la résolution de problèmes et l’analyse de la performance
Documentation d’un “Handbook VPM” (principes du VPM, cascade de réunions, check-lists) pour un déploiement autonome sur d’autres équipes

RESULTATS

Augmentation de la performance: +14% OTD (on time delivery), +30% productivité en moyenne par équipe
Participation de la direction dans la résolution de problèmes: moyenne de 3 problèmes résolus par semaine
Amélioration des liens entre la Préparation Technique et les autres départements (outillage, engineering, production)

CONTEXTE

Forte charge de travail en ligne d’assemblage final impliquant un démarrage de programme ambitieux
Désaccord entre le donneur d’ordre et le partenaire sur les responsabilités et les causes racines (ingénierie, production)
Plan d’amélioration conjoint lancé pour optimiser le fonctionnement à l’interface et la performance commune

APPROCHE

Réalisation d’un diagnostic et identification des causes racines : cartographie des process end-to-end, entretiens, observations d’ateliers, analyse de données
Encadrement de la réalisation commune d’un plan d’amélioration :
- Identification des leviers d’amélioration, notamment quick wins
- Construction de la feuille de route
- Définition des KPI permettant le suivi de l’impact opérationnel
- Modélisation de l’impact sur les séries de production
- Production d’un handbook
Accompagnement à la mise en place et au suivi de l’avancement
- Définition de KPIs et accompagnement à la mise en place
- Mise en place de modes de travail conjoint (e.g. management visuel)

RESULTATS

Amélioration de la collaboration opérationnelle (vs syndrome de “la faute de l’autre”)
Augmentation de la stabilité de la demande du donneur d’ordre et amélioration de la performance fournisseur

CONTEXTE

Fabricant de pacemakers, 400 personnes en France
Nouveau Directeur R&D
Besoin de sécuriser l’exécution d’une feuille de route produit très ambitieuse

APPROCHE

Définition de l’architecture du pilotage (rituels, indicateurs, synchronisation, planification charge-capacité)
- Projets
- Métiers (ex: Méca, Affaires réglementaires, essais cliniques)
Mise en place des rituels et conduite du changement (incl. résolution de problèmes, adhésion des équipes) : 10 métiers
Réorganisation de la division en Ligne de produits
Refonte de processus sur certains métiers (ex: affaires réglementaires)

RESULTATS

Sécurisation des délais de développement et de mise sur le marché
Anticipation et remontée des problèmes (ressources, spécifications, fournisseurs)