Comment piloter ses ressources en période d’incertitude?

Point de vue – Mars 2021

La crise COVID-19 a accentué les difficultés que rencontrent les entreprises pour gérer leurs ressources.

Cela se traduit notamment par une demande client plus variable et volatile et donc un plan de charge plus délicat à construire. Les principales difficultés rencontrées sont :

• Un sentiment de surcharge ‘permanent’
• Un manque de visibilité sur le plan de charge global à moyen/long terme
• Des engagements client pris avec peu de certitude sur la ‘capacité à faire’ dans le temps imparti
• Des décisions/arbitrages validés avec peu de données factuelles

Aujourd’hui donc, plus que jamais, les entreprises doivent renforcer leurs moyens pour estimer la charge ‘au plus juste’ afin d’anticiper le besoin en ressources et compétences associées.

A chaque niveau, le processus est le même et doit aboutir sur le meilleur compromis entre l’estimation de la charge et la capacité disponible pour y répondre.

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